Une bonne relation avec la clientèle est cruciale pour toute entreprise. Les clients sont les principaux moteurs du succès d’une entreprise, car ils représentent le principal canal de communication et de feedback avec les consommateurs. Il est donc important de…
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Lire la suiteLes nouvelles technologies ont profondément transformé le SAV, en le rendant plus efficace et plus accessible. En effet, les outils numériques ont permis de simplifier les processus et de gagner du temps, tout en permettant aux clients de bénéficier d’une…
Lire la suiteLe service après-vente est l’ensemble des services proposés par une entreprise à ses clients après la vente d’un produit ou d’un service. Il vise à assurer la satisfaction du client et à fidéliser ce dernier. Les services après-vente peuvent prendre…
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